底色终端分享：顾客进门时，这两句话千万不能说，说了基本不成交

当你作为顾客逛街时，走进服装店你最不想听到甚么话?最不喜欢导购怎样的举动?如果你有注意到这些，那末，在你转换身份时，你就知道哪些是顾客的雷区从而避开，以增加你的成家率。创建于2010年的底色女装深耕女装市场多年，全国各大城市约425家专卖店也为她积累了非常丰富的终端经验。在此底色分享1些终端经验，告知你，哪两句话千万不能说!

第1句：『美女，今天想买甚么呢?』

当顾客进店以后，80%以上的导购 欢迎光临过后 ，条件反射式的就会来1句： 美女，今天想买甚么呢? 类似意思的话术，这句看似非常正常的话，已为你的这单成交失败打下了1个坚实的基础 假设你是顾客，你刚进店的时候，导购问你今天要买甚么，你会怎样回答?基本上只有两种：1种是沉默，1种是 随意看看。 你再追问，估计顾客就离开你的店铺了。也就是说，这句话是把顾客赶出去的1句话，而不是甚么高明的开场白。

为何呢?由于顾客刚刚进店的时候，对销售人员是防备的心理，你却在他防备你的时候，直接问他要买甚么混搭风才是永不落伍的经典，顾客本能的更加自我保护，所以会回应你 随意看看 ，而且基本上已打算离店了。

第2句：『喜欢的话可以试1下』

第1句 今天想买甚么 问完以后，大部份顾客通常会回你1句 随意看看 ，因而很多导购就跟在顾客的屁股后面，1般的顾客可能还会意味性的动动手，去触摸货架上的产品，给你最后的销售机会。但是，很多导购看到顾客动手的时候，就来1句 喜欢的话可以试1下。 这句话本身并没有甚么问题，但用错时机就有问题了。前面已让顾客增加了自我保护的本能，紧接着又鼓励顾客试用，自然会给顾客更大的压力，除非这件产品顾客真的超喜欢，否则他就直接转1圈走了

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